Preguntas frecuentes (FAQs) Sorteo Aniversario
¿Cómo puedo participar?
Para participar, únicamente debes hacer una compra superior a 30€ en cualquiera de los establecimientos de Grupo MAS: Supermercados MAS, Cash Fresh, MAS&GO y www.supermercadosmas.com.
¿En qué tiendas puedo comprar para participar?
Puedes comprar en cualquiera de los establecimientos de Grupo MAS: Supermercados MAS, Cash Fresh, MAS&GO y www.supermercadosmas.com.
¿En qué consiste el regalo?
Durante todo el año sortearemos mensualmente multitud de regalos. Tendremos regalos físicos y regalos económicos que iremos revelando mensualmente. ¡Permaneced atentos!
¿Cómo puedo saber si soy ganador?
En el caso de compra física, para saber si eres ganador, debes mirar en el ticket de compra en el que aparecerá un código de 7 letras y junto a él se indica si eres ganador o no.
En el caso de compra a través de tienda online (www.supermercadosmas.com), los ganadores se elegirán de manera aleatoria cuando finalice el periodo promocional, a través de una herramienta de elección aleatoria digital, entre todos los clientes que cumplan los requisitos establecidos en estas bases. Tras realizarse el sorteo, el Departamento de Atención al Cliente se pondrá en contacto telefónicamente con los ganadores y suplentes (si procede), realizará hasta 4 llamadas (2 llamadas en horario de mañana y 2 en horario de tarde) a cada ganador o suplente antes de pasar al siguiente.
¿Puedo participar más de una vez?
Sí, podrás participar con todas tus compras superiores a 30€.
¿Cómo puedo canjear mi premio?
Para canjear tu premio, deberás entrar en la web www.grupomas50aniversario.com y pinchar en el apartado REGISTRO SORTEO 50 ANIVERSARIO, una vez dentro, aparecerá un formulario que deberás rellenar con los datos solicitados, incluyendo el código del ticket.
¿Cómo recojo mi premio físico?
Si has resultado ganador de un premio físico, desde Atención al Cliente se pondrán en contacto contigo para acordar la fecha de entrega del premio que podrás recoger en la tienda en la que hiciste la compra.
¿Puedo ceder mi premio económico a un familiar o conocido?
No, el premio es exclusivo e intransferible. No pudiéndose vender a terceros y no pudiendo ser canjeado en caja por otra persona que no sea el ganador del concurso.
¿Puedo canjear mi premio económico en cualquier establecimiento de Grupo MAS?
No, en caso de que haya sido ganador en Cash Fresh solo podrás canjear el premio en este establecimiento, aunque si podrá hacerlo en cualquiera de sus tiendas. Si es ganador en Supermercados MAS o MAS&GO, podrá canjear el premio en cualquiera de estos establecimientos. Y, en caso de que sea ganador de tienda online (www.supermercadosmas.com), solo podrá canjearlo en la misma página web
¿Cómo podré utilizar mi premio económico ‘Tu compra para todo un año’ si soy ganador de Supermercados MAS o MAS&GO?
Desde Atención al Cliente de Grupo MAS se pondrán en contacto con el ganador y una vez verificado que cumple con los requisitos para ser ganador, deberá darse de alta en el Club MAS a través de la APP. Mensualmente se le cargará a su tarjeta de la APP el importe mensual de 139,14€ hasta un total de 1.669,68€ (Importe no acumulable mensualmente).
¿Cómo podré utilizar mi premio económico ‘Tu compra para todo un año’ si soy ganador de Cash Fresh?
Desde Atención al Cliente de Grupo MAS se pondrán en contacto con el ganador y una vez verificado que cumple con los requisitos para ser ganador, se le entregará una tarjeta con un identificador personal que será cargada mensualmente con el importe de 139,14€ hasta un total de 1.669,68€. (Importe no acumulable mensualmente).
¿Cómo podré utilizar mi premio económico ‘Tu compra para todo un año’ si soy ganador de la tienda online supermercadosmas.com?
Desde Atención al Cliente de Grupo MAS se pondrán en contacto con el ganador y una vez verificado que cumple con los requisitos para ser ganador, mensualmente se le enviará a su email un cupón con el importe mensual de 139,14€ hasta un total de 1.669,68€. (Importe no acumulable mensualmente).
¿Cómo puedo recoger mi premio físico?
Desde Atención al Cliente de Grupo MAS se pondrán en contacto contigo para poder coordinar la recogida del premio en la tienda en la que realizó la compra.
Soy ganador y todavía no han contactado conmigo…
En caso de que seas ganador y no hayamos podido ponernos en contacto contigo, estamos a tu disposición en Atención al Cliente de lunes a sábado laborables en el horario de 8:00 a 21:00 en el teléfono 900 180 551 o si lo prefieres a través del mail [email protected]
He perdido mi ticket de compra, ¿se mantiene mi participación?
Es imprescindible que se valide el código en la web, si has perdido el ticket y no has cumplimentado el formulario tu participación no será válida. Te recomendamos que hagas una foto del ticket para tener guardado el comprobante y el código.
¿Cuánto tiempo tengo para validar mi código ganador?
Para la participación mediante compra en tienda física, el ganador tendrá un plazo de 15 días para dejar sus datos en la web www.grupomas50aniversario.com y de 10 días para recoger su regalo en el supermercado donde realizó la compra.
¿Cómo puedo participar en el Gran Sorteo de Aniversario de Grupo MAS?
Por cada compra que realice superior a 30€ en cualquiera de los establecimientos de Grupo MAS (Supermercados MAS, Cash Fresh, MAS&GO y www.supermercadosmas.com) obtendrá una participación en el Gran Sorteo 50 Aniversario. Para validar su participación, deberá introducir el código que aparece en su ticket en la web www.grupomas50aniversario.com pinchando en el apartado REGISTRO SORTEO 50 ANIVERSARIO, una vez dentro, aparecerá un formulario que deberás rellenar con los datos solicitados, incluyendo el código del ticket.
Si su ticket resulta ganador, al introducir los datos en el formulario también se valida automáticamente su participación en el Gran Sorteo 50 Aniversario.
En caso de realizar la compra en la tienda online (www.supermercadosmas.com), por cada compra superior a 30€ realizada del 1 de febrero de 2023 al 31 de diciembre de 2023, obtendrá una participación de manera automática en el Gran Sorteo de Aniversario.
Además, si eres miembro del Club MAS esta compra te otorgará una doble participación en el sorteo.
